LEGAL REFERENCE

Cara 9loot Memproses Data Akaun

Dasar Privasi 9loot menerangkan data yang kami kumpulkan apabila anda membuka akaun, mengesahkan akses, menggunakan dompet tempatan dan menghubungi pasukan sokongan kami. Kami menulis halaman ini supaya anda...

Data akaunKuki sesiRekod pembayaranPermintaan privasi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
9loot Cara 9loot Memproses Data Akaun

Privasi Dalam Wilayah Yang Disokong

Dasar ini terpakai kepada cara 9loot mengendalikan maklumat anda apabila anda menggunakan 9loot.com di Malaysia, di mana undang-undang tempatan membenarkan. Kami mengumpulkan data yang diperlukan untuk membuka akaun, menyemak log masuk, memproses transaksi, menjaga keselamatan sesi dan menjawab mesej anda. Data pembayaran seperti rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk memadankan transaksi dengan akaun anda, bukan untuk menyalin kawalan

penuh dompet anda. Kami juga menyimpan rekod teknikal seperti alamat IP, peranti, kuki, masa akses dan aktiviti akaun yang berkaitan dengan keselamatan. Jika peraturan setempat, arahan pihak berkuasa atau keperluan penyedia pembayaran memerlukan semakan tambahan, kami boleh menahan, mengemas kini atau memadam rekod tertentu mengikut proses dalaman yang munasabah.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Saluran Untuk Soalan Privasi

Jika anda mahu menyemak data akaun, bertanya tentang kuki atau meminta pembetulan rekod, hubungi kami melalui saluran yang tersedia dalam akaun 9loot. Kami akan meminta butiran yang cukup untuk mengesahkan bahawa permintaan itu datang daripada anda, kemudian pasukan kami menyemak rekod berkaitan sebelum memberi jawapan yang sesuai.

Team online

Chat akaun

Gunakan chat dalam akaun untuk soalan privasi ringkas seperti semakan kuki, status data profil atau rujukan transaksi. Kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membincangkan rekod yang berkaitan dengan akaun anda.

E-mel privasi

Hantar e-mel melalui alamat sokongan yang dipaparkan dalam akaun jika permintaan anda memerlukan lampiran atau penjelasan panjang. Nyatakan ID akaun, jenis permintaan dan tarikh transaksi yang berkaitan tanpa menghantar kata laluan.

Borang akaun

Borang dalam akaun membantu kami menghubungkan permintaan privasi dengan profil yang betul. Pilih kategori berkaitan data, terangkan perubahan yang diminta dan tunggu semakan keselamatan sebelum sebarang rekod dikemas kini.

KAWALAN DATA

6 Kawalan Data Dalam Akaun

Kami mengurus Dasar Privasi ini sebagai sebahagian daripada operasi akaun harian, bukan sebagai teks hiasan. Setiap kategori data mempunyai tujuan, had akses dalaman dan tempoh simpanan yang berkaitan. Apabila anda menggunakan 9loot...

Data pendaftaran

Kami meminta butiran asas seperti nama akaun, nombor telefon atau e-mel untuk mengenal pasti akaun anda. Data ini membantu kami mengesahkan akses, menghantar makluman penting dan mengelakkan perubahan profil tanpa semakan.

Kuki sesi

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengenal pasti bahasa pilihan dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki sesi aktif.

Keselamatan log masuk

Kami merekod alamat IP, masa akses dan jenis peranti untuk mengesan corak log masuk yang tidak biasa. Jika aktiviti kelihatan berisiko, kami boleh meminta pengesahan tambahan sebelum membenarkan perubahan akaun.

Rekod transaksi

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan untuk memadankan transaksi dengan baki akaun. Kami tidak meminta PIN dompet anda dan tidak menyimpan kawalan penuh terhadap aplikasi pembayaran anda.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selama ia diperlukan untuk akaun, keselamatan, pertikaian transaksi atau kewajipan undang-undang yang berkaitan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami memadam atau menyahkaitkannya mengikut proses dalaman.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta semakan, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan berdasarkan pengesahan akaun, status transaksi dan keperluan rekod yang masih perlu disimpan.

Soalan Lazim Dasar Privasi

Kami mengumpulkan butiran yang diperlukan untuk mengenal pasti akaun anda, seperti maklumat profil, e-mel atau nombor telefon, rekod log masuk dan tetapan akaun. Tujuannya ialah pengesahan, keselamatan dan komunikasi berkaitan akaun.

Rekod pembayaran membantu kami memadankan transaksi dengan akaun anda, menyemak status rujukan dan menangani pertikaian. Kami menyimpan rujukan transaksi yang relevan, bukan PIN, kata laluan atau kawalan penuh dompet pembayaran anda.

Ya, kami menggunakan kuki untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, keselamatan dan prestasi laman. Anda boleh melaras tetapan kuki dalam pelayar, namun beberapa fungsi akaun mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki tertentu.

Boleh. Hantar permintaan melalui chat, e-mel sokongan atau borang akaun dengan butiran yang perlu dikemas kini. Kami akan mengesahkan bahawa permintaan itu datang daripada anda sebelum sebarang perubahan dibuat.

Kami hanya berkongsi data apabila perlu untuk pembayaran, keselamatan, khidmat teknikal, pematuhan undang-undang atau penyelesaian pertikaian. Pihak yang membantu operasi akaun hanya menerima data yang berkaitan dengan peranan mereka.

Hubungi kami melalui akaun dan nyatakan jenis permintaan dengan jelas. Kami akan menyemak identiti akaun, status transaksi dan kewajipan rekod sebelum menyediakan salinan, pembetulan atau pemadaman yang boleh dilaksanakan.

Jika akses datang dari lokasi yang tidak disokong atau tidak dibenarkan oleh undang-undang tempatan, kami boleh mengehadkan fungsi akaun dan menyimpan rekod keselamatan yang berkaitan untuk menjelaskan keputusan tersebut.